SuperForex FAQ - SuperForex France - SuperForex Français

Si vous recherchez des réponses aux questions courantes sur SuperForex, vous souhaiterez peut-être consulter la section FAQ sur leur site Web. La section FAQ couvre des sujets tels que la vérification du compte, les dépôts et retraits, les conditions de trading, les plateformes et outils, et bien plus encore. Voici quelques étapes pour accéder à la section FAQ :
Foire aux questions (FAQ) sur SuperForex
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Compte

Quel est le mot de passe téléphonique de SuperForex ? Où puis-je le trouver?

Le « Mot de passe téléphonique » de SuperForex est utilisé pour confirmer les différents types de demandes telles que les retraits de fonds et le changement de mots de passe.

Votre « Mot de passe du téléphone » est envoyé à votre adresse e-mail avec les informations de votre compte.

Si vous avez perdu le mot de passe de votre téléphone, vous pouvez demander à l'équipe d'assistance multilingue de SuperForex de le récupérer.

Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance par e-mail ou par chat en direct depuis la page d'accueil.


Comment puis-je ouvrir plusieurs comptes de trading avec SuperForex ?

Avec SuperForex, vous pouvez ouvrir plusieurs comptes de trading sans frais supplémentaires.

Pour ouvrir des comptes supplémentaires (en direct ou démo), rendez-vous sur la page d'ouverture de compte et inscrivez-vous ou connectez-vous au cabinet client de SuperForex.

En ouvrant plusieurs comptes de trading, vous pouvez facilement diversifier votre portefeuille d'investissement tout en les gérant tous dans un seul cabinet client.

Après avoir ouvert plusieurs comptes de trading avec SuperForex, vous pouvez également décider de regrouper tous les comptes qui ont déjà été enregistrés sur votre adresse e-mail actuelle, dans une seule armoire, simplement en remplissant les champs nécessaires dans le formulaire.


Quelle est la différence entre les types de comptes Crypto et ECN Crypto Swap Free ?

Avec SuperForex, vous pouvez échanger des paires de crypto-monnaie avec les types de compte « Crypto » ou « ECN Crypto Swap Free » .

Le type de compte « Crypto » standard de SuperForex vous permet de négocier avec l'exécution STP (Straight Through Processing).

Lors du trading de paires de cryptomonnaies sur le type de compte « Crypto », des points de swap (crédités ou facturés) sont appliqués aux positions reportées.

Le type de compte « ECN Crypto Swap-Free » de SuperForex vous permet d'échanger des paires de crypto-monnaie avec la technologie ECN (Electronic Communication Network).

Sur le compte « ECN Crypto Swap-Free » de SuperForex, il n'y a pas de points de swap (crédités ou facturés).

Avec le compte « ECN Crypto Swap-Free » de SuperForex, vous pouvez échanger des paires de crypto-monnaies sans vous soucier des points d'échange des positions reportées.


Quel est le coût d'ouverture du compte de trading SuperForex ?

Vous pouvez ouvrir le compte de trading de SuperForex (en direct et démo) gratuitement, sans aucun frais.

Le processus d’ouverture de compte ne peut prendre que quelques minutes.

Pour commencer à trader le Forex et les CFD avec SuperForex, il vous suffit d'effectuer un dépôt après l'ouverture du compte.

Le processus de validation du compte n'est pas nécessaire pour commencer à trader avec SuperForex.


Dans quelle devise de base puis-je ouvrir un compte ECN Standard ?

Vous pouvez ouvrir le compte ECN Standard de SuperForex dans les devises de base suivantes.

  • USD.
  • EUR.
  • GBP.
Si vous effectuez un dépôt sur le compte dans une autre devise que la devise de base, les fonds seront automatiquement convertis par SuperForex ou le prestataire de services de paiement que vous utilisez.


Dans quelle devise de base puis-je ouvrir un compte STP Standard ?

Vous pouvez ouvrir le compte STP Standard de SuperForex dans les devises de base suivantes.

  • USD.
  • EUR.
  • GBP.
  • FROTTER.
  • ZAR.
  • NGN.
  • THB.
  • INR.
  • BDT.
  • CNY.

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Vérification

Qu'est-ce que la vérification du compte? Dois-je vérifier mon compte pour commencer à trader ?

Pour commencer à trader le Forex et les CFD avec SuperForex, la vérification du compte n'est pas requise .

Vous pouvez ouvrir un compte avec SuperForex ci-dessous, effectuer un dépôt et commencer à trader immédiatement.

Avec SuperForex, il n'y a aucune limitation en termes de dépôts et de retraits de fonds même si vous n'avez pas encore vérifié votre compte.

Vous pouvez vérifier votre compte en soumettant des documents (copie d'une pièce d'identité et un justificatif de domicile) à SuperForex à tout moment.

En complétant la vérification (validation) de compte avec SuperForex, vous pouvez protéger vos comptes contre les tentatives de tiers de voler votre mot de passe ou d'autres données confidentielles.

La vérification du compte vous permettra également d'obtenir certaines des offres spéciales de SuperForex.

Si vous rencontrez des difficultés pour vérifier votre compte avec des documents, contactez directement l'équipe d'assistance de SuperForex pour résoudre tout problème.


Dois-je soumettre des documents de vérification pour chaque compte que j'ouvre?

Si un nouveau compte de trading est ouvert sur le site Web principal selon la procédure d'enregistrement standard, les documents de vérification doivent être soumis à nouveau pour la vérification du compte.

Si vous ouvrez un nouveau compte de trading via le cabinet du compte vérifié dans la section « Ouvrir un compte », la vérification se fera automatiquement.

La vérification du compte n'est pas une étape obligatoire pour trader avec SuperForex.

Tous les comptes non vérifiés peuvent procéder aux dépôts, aux retraits et aux transactions sans aucun obstacle.

En vérifiant votre compte, vous aurez accès à certaines offres et programmes spéciaux de SuperForex.

Il existe diverses offres spéciales et bonus que vous pouvez obtenir avec des comptes vérifiés/non vérifiés, que vous pouvez trouver sur la page d'accueil.


Pourquoi je ne parviens pas à finaliser la vérification du compte? Quelle pourrait être la raison?

Si vous ne parvenez pas à terminer l'étape de vérification du compte et que vous ne savez pas la cause du retard, contactez l'équipe d'assistance multilingue disponible 24 heures sur 24 et 5 jours sur 7.

Assurez-vous de spécifier votre adresse e-mail et votre numéro de compte lors de l'envoi de votre demande.

Votre document pourrait ne pas être accepté pour vérification dans les cas suivants:

  • la copie du document numérisé est de mauvaise qualité.
  • vous avez envoyé un document impropre à la vérification (il ne contient ni votre photo ni votre nom complet).
  • le document que vous avez envoyé a déjà été utilisé pour le premier niveau de vérification.

Avec SuperForex, vous pouvez vérifier votre compte avec des documents à tout moment, car les comptes non vérifiés peuvent également procéder aux dépôts, retraits et activités de trading sans aucun obstacle.

La vérification du compte vous donnera accès à certaines des offres spéciales de SuperForex.


Dépôt

Combien dois-je déposer pour obtenir un bonus de bienvenue+?

Pour obtenir le bonus de bienvenue+ de SuperForex, vous pouvez déposer à partir de seulement 1 USD ou EUR.

Le bonus Welcome+ sera crédité sur le compte concerné à partir de seulement 1 USD ou EUR.

Il n'y a pas de limite maximale sur le bonus de bienvenue+, vous pouvez donc également déposer n'importe quel montant important pour obtenir le bonus.

Vous pouvez recevoir le bonus de bienvenue+ de SuperForex jusqu'à 3 fois par compte.

Pour le premier dépôt, vous pouvez déposer n’importe quel montant (à partir de seulement 1 USD ou EUR) pour obtenir un bonus de bienvenue+ de 40 %.

Pour le deuxième dépôt, vous pouvez recevoir un bonus de bienvenue+ de 45 % en effectuant un dépôt d'au moins 500 USD.

Pour le troisième dépôt, vous pouvez recevoir un bonus de bienvenue+ de 50 % en effectuant un dépôt d'au moins 1 000 USD.

Si le montant de vos deuxième et troisième dépôts ne dépasse pas les exigences, votre compte sera automatiquement disqualifié de la promotion.


Combien de temps prend un dépôt VISA/Mastercard pour le compte MT4 de SuperForex ?

Le transfert d'argent par VISA et Mastercard vers le compte de trading en direct MT4 de SuperForex s'effectue instantanément .

Une fois la transaction terminée sur le cabinet client de SuperForex, les fonds seront transférés de votre portefeuille vers SuperForex.

Pour vérifier le solde de votre compte MT4, connectez-vous au MT4 de SuperForex ou au cabinet client.

Si vous ne voyez pas le fonds sur votre compte de trading réel après avoir demandé un transfert de fonds, vous pouvez contacter la société émettrice de votre carte pour connaître l'état de la transaction.

Si la transaction a été complétée avec succès mais que vous ne voyez toujours pas le fonds sur votre compte de trading réel, contactez l'équipe d'assistance multilingue de SuperForex avec les informations suivantes.

  • Numéro de compte sur lequel vous souhaitez effectuer un dépôt.
  • Adresse e-mail enregistrée.
  • ID de transaction ou tout document connexe montrant la transaction.


Combien coûtent les frais/coût d'un dépôt Visa et Mastercard sur le compte MT4 de SuperForex?

SuperForex ne facture aucun frais pour les dépôts via VISA et Mastercard.

Lorsque vous effectuez un dépôt via VISA et Mastercard, vous ne devez couvrir que les frais facturés par VISA et Mastercard, le cas échéant.

Si le transfert de fonds nécessite une conversion de devise, il peut être soumis à des frais de conversion par VISA et Mastercard ou SuperForex.

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Retrait

Puis-je retirer les bénéfices du bonus de dépôt de 50$ de SuperForex?

Oui, vous pouvez retirer les bénéfices générés sur le compte sur lequel vous avez reçu le bonus sans dépôt de 50 $ de SuperForex, en répondant à une exigence de volume.

Le montant du bénéfice disponible est de 10 $ à 50 $ .

Si vous avez reçu le deuxième bonus sans dépôt de 50$ en effectuant un dépôt, vous pouvez alors retirer jusqu'à 100$ du compte.

Pour pouvoir retirer les bénéfices générés sur le compte bonus, vous devez négocier un volume requis qui est calculé comme ci-dessous:

Montant de retrait disponible (USD) = Volume de négociation (lot standard).

Par exemple, pour pouvoir retirer 20 $ de profit du compte bonus, vous devez négocier au moins 20 lots standard sur le compte.

Le montant minimum de retrait disponible du compte bonus est de 10 $, vous devez donc négocier au moins 10 lots standard pour pouvoir tout d'abord retirer du compte bonus.

Notez qu’une fois que vous aurez effectué une demande de retrait de fonds à partir du compte bonus, le montant total du bonus sera automatiquement annulé du compte.


Comment puis-je modifier/récupérer mon mot de passe de retrait pour les comptes SuperForex?

Si vous avez oublié ou souhaitez modifier votre « mot de passe de retrait », contactez l'équipe d'assistance par e-mail ou par chat en direct .

Vous pouvez trouver les adresses e-mail de contact pertinentes ou parler avec l'équipe d'assistance multilingue de SuperForex via une fenêtre de chat en direct depuis la page d'accueil.

Pour changer ou changer le « mot de passe de retrait », vous devez fournir les informations suivantes à l'équipe d'assistance de SuperForex.

  • Numéro de compte de trading.
  • Mot de passe du téléphone.

Le « mot de passe du téléphone » a été envoyé à votre adresse e-mail enregistrée lorsque vous avez ouvert un compte chez SuperForex.


Combien sont les frais de retrait facturés par SuperForex ?

Pour les retraits de fonds du compte de trading en direct de SuperForex, vous devrez peut-être payer certains frais.

Les frais facturés dépendent de la méthode de retrait que vous choisissez.

Vous pouvez voir la liste de toutes les méthodes de retrait de fonds disponibles et les coûts associés dans l'espace client.

Si votre fournisseur de services de paiement (banques ou sociétés émettrices de cartes) facture des frais pour les virements, vous devrez peut-être également prendre en charge ces frais.

Pour connaître les coûts des transferts de fonds, veuillez contacter vos banques, sociétés émettrices de cartes ou prestataires de services de paiement.


Commerce

Comment puis-je modifier l'effet de levier du compte de trading SuperForex ?

Pour modifier le paramètre de levier de votre compte de trading en direct, vous devez d'abord fermer tous les ordres ouverts et en attente sur le compte.

Envoyez ensuite un e-mail à [email protected] à partir de votre adresse e-mail enregistrée.

Assurez-vous d'inclure les informations suivantes dans l'e-mail.

  1. Numéro de compte de trading.
  2. Mot de passe du téléphone.
  3. Votre effet de levier préféré.

Vous pouvez également demander un changement de levier via la fenêtre de chat en direct sur la page d'accueil en fournissant les mêmes informations.

SuperForex offre un effet de levier de 1:1 à 1:2000 .

L'effet de levier le plus élevé 1:2000 est disponible uniquement pour le type de compte Profi-STP.

Pour les autres types de comptes, vous pouvez choisir de configurer un effet de levier de 1: 1000.

Notez que si votre compte participe aux promotions de bonus de SuperForex, vous ne pourrez peut-être pas augmenter l'effet de levier de plus d'un certain niveau.

Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer aux « termes et conditions » de la promotion à laquelle vous avez participé.


SuperForex propose-t-il des prix de marché justes et transparents ?

En tant que courtier NDD (No Dealing Desk), SuoerForex fournit des prix de marché justes et transparents via les plateformes de trading MT4.

SuperForex n'interfère pas avec les ordres des clients et ne manipule pas les prix du marché.

Pour plus d'informations sur l'exécution des ordres sur SuperForex MT4, voir « Types de comptes ».

L'élément central du modèle économique de SuperForex est de toujours offrir les conditions de trading les plus attractives du marché.

SuperForex peut vous offrir d'excellents spreads sur toutes les principales paires de devises car SuperForex est un courtier No Dealing Desk et, à ce titre, entretient des relations de travail avec de nombreux fournisseurs de liquidités .

Ces institutions internationales constituent la base des prix acheteur et vendeur toujours actuels de SuperForex, garantissant que vos transactions sont guidées par l'équité et la transparence.

  • BNP Paribas.
  • Natixis.
  • Citibanque.
  • UBS.

Les flux de prix que vous voyez sur SuperForex MT4 sont les prix agrégés des fournisseurs de liquidité ci-dessus.

SuperForex ne manipule pas les flux de prix et tous les ordres des clients sont envoyés directement aux fournisseurs de liquidités depuis SuperForex MT4, sans interruption.


Pourquoi y a-t-il un écart de prix sur SuperForex MT4 ?

Si vous constatez un écart/espace dans le flux des prix du marché sur SuperForex MT4, cela peut être l'une des raisons suivantes :

Le marché s'est fermé et ouvert.

Si le marché s'est fermé puis rouvert, il pourrait y avoir un écart entre le cours de clôture et le cours d'ouverture. Cela est dû aux ordres en attente exécutés immédiatement à l’ouverture du marché.

La liquidité du marché est extrêmement faible.

Si la liquidité du marché est extrêmement faible, les cotations peuvent souvent passer à un autre prix. Dans ce cas, on peut dire que c’est l’une des caractéristiques du marché.

Une erreur d'un fournisseur de liquidité.

S'il y a une erreur de cotation envoyée par l'un des fournisseurs de liquidité de SuperForex, une cotation irrégulière pourrait apparaître dans le graphique.

Pour connaître la raison exacte d'un certain mouvement du marché, contactez l'équipe d'assistance multilingue de SuperForex.

SuperForex n'est pas un courtier Market Maker, mais un courtier NDD (No Dealing Desk).

SuperForex regroupe plusieurs cotations de prix par des fournisseurs de liquidité (BNP Paribas, Natixis, Citibank et UBS) et les fournit sur le MT4.

SuperForex n'interfère pas avec les ordres des clients et ne manipule pas les cotations de prix.


Dévoiler la clarté: Foire aux questions (FAQ) de SuperForex

En résumé, cette exploration approfondie a répondu à de nombreuses questions courantes sur SuperForex. Notre objectif est de fournir des réponses claires qui permettent aux traders d'utiliser la plateforme en toute confiance. Des détails du compte aux conseils sur les transactions, ce guide FAQ est une ressource précieuse pour les traders de tous niveaux. À mesure que SuperForex évolue, garder ce guide à portée de main garantit une expérience de trading fluide et informée. Nous encourageons les utilisateurs à s'y référer régulièrement pour approfondir leur compréhension de SuperForex et améliorer leur parcours de trading.

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