Preguntas frecuentes (FAQ) sobre SuperForex

Si está buscando respuestas a preguntas comunes sobre SuperForex, puede consultar la sección de preguntas frecuentes en su sitio web. La sección de preguntas frecuentes cubre temas como verificación de cuentas, depósitos y retiros, condiciones comerciales, plataformas y herramientas, y más. A continuación se detallan algunos pasos sobre cómo acceder a la sección de preguntas frecuentes:
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre SuperForex
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Cuenta

¿Cuál es la contraseña del teléfono de SuperForex? ¿Dónde puedo encontrarlo?

La "Contraseña del teléfono" de SuperForex se utiliza para confirmar los distintos tipos de solicitudes, como retiros de fondos y cambios de contraseñas.

Su "Contraseña del teléfono" se envía a su dirección de correo electrónico junto con la información de su cuenta.

Si ha perdido la contraseña de su teléfono, puede pedirle al equipo de soporte multilingüe de SuperForex que la recupere.

Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte por correo electrónico o chat en vivo desde la página de inicio.


¿Cómo puedo abrir varias cuentas comerciales con SuperForex?

Con SuperForex, puede abrir múltiples cuentas comerciales sin costo adicional.

Para abrir cuentas adicionales (real o demo), vaya a la página de apertura de cuenta y regístrese o inicie sesión en el gabinete del cliente de SuperForex.

Al abrir varias cuentas comerciales, puede diversificar su cartera de inversiones fácilmente mientras las administra todas en un solo gabinete de cliente.

Después de abrir varias cuentas comerciales con SuperForex, también puede decidir unir todas las cuentas que alguna vez hayan estado registradas en su correo electrónico actual, en un gabinete, simplemente completando los campos necesarios en el formulario.


¿Cuál es la diferencia entre los tipos de cuentas Crypto y ECN Crypto Swap Free?

Con SuperForex, puede operar con pares de criptomonedas con los tipos de cuenta “Crypto” o “ECN Crypto Swap Free” .

El tipo de cuenta estándar "Crypto" de SuperForex le permite operar con ejecución STP (procesamiento directo).

Al operar con pares de criptomonedas en el tipo de cuenta "Crypto", se aplican puntos de intercambio (acreditados o cargados) a las posiciones transferidas.

El tipo de cuenta “ECN Crypto Swap-Free” de SuperForex le permite operar con pares de criptomonedas con tecnología ECN (Red de comunicación electrónica).

En la cuenta “ECN Crypto Swap-Free” de SuperForex, no hay puntos de intercambio (acreditados ni cargados).

Con la cuenta “ECN Crypto Swap-Free” de SuperForex, puede operar con pares de criptomonedas sin preocuparse por los puntos de intercambio de las posiciones transferidas.


¿Cuánto cuesta abrir una cuenta comercial de SuperForex?

Puede abrir una cuenta de operaciones de SuperForex (tanto real como demo) de forma gratuita, sin ningún coste.

Es posible que el proceso de apertura de cuenta solo demore unos minutos.

Para comenzar a operar en Forex y CFD con SuperForex, solo necesita realizar un depósito después de abrir la cuenta.

El proceso de validación de cuenta no es necesario para comenzar a operar con SuperForex.


¿En qué moneda base puedo abrir una cuenta ECN Standard?

Puede abrir la cuenta ECN Standard de SuperForex en las siguientes monedas base.

  • DÓLAR ESTADOUNIDENSE.
  • EUR.
  • GBP.
En caso de que realice un depósito en la cuenta en una moneda diferente a la moneda base, SuperForex o el proveedor de servicios de pago que esté utilizando convertirá el fondo automáticamente.


¿En qué moneda base puedo abrir una cuenta STP Standard?

Puede abrir la cuenta STP Standard de SuperForex en las siguientes monedas base.

  • DÓLAR ESTADOUNIDENSE.
  • EUR.
  • GBP.
  • FROTAR.
  • ZAR.
  • NGN.
  • THB.
  • INR.
  • BDT.
  • CNY.

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Verificación

¿Qué es la verificación de cuenta? ¿Debo verificar mi cuenta para comenzar a operar?

Para comenzar a operar en Forex y CFD con SuperForex, no es necesaria la verificación de la cuenta .

Puede abrir una cuenta con SuperForex desde abajo, realizar un depósito y comenzar a operar de inmediato.

Con SuperForex, no hay limitaciones en términos de depósitos y retiros de fondos, incluso si aún no has verificado tu cuenta.

Puede verificar su cuenta enviando documentos (copia de identificación y comprobante de domicilio) a SuperForex en cualquier momento que desee.

Al completar la verificación (validación) de la cuenta con SuperForex, puede proteger sus cuentas de intentos de terceros de robar su contraseña u otros datos confidenciales.

La verificación de la cuenta también le permitirá obtener algunas de las ofertas especiales de SuperForex.

Si tiene problemas para verificar su cuenta con documentos, comuníquese directamente con el equipo de soporte de SuperForex para resolver cualquier problema.


¿Debo presentar documentos de verificación para cada cuenta que abra?

Si se abre una nueva cuenta comercial utilizando el sitio web principal de acuerdo con el procedimiento de registro estándar, los documentos de verificación deben enviarse nuevamente para verificar la cuenta.

Si abre una nueva cuenta comercial a través del gabinete de la cuenta verificada en la sección "Abrir cuenta", la verificación se realizará automáticamente.

La verificación de la cuenta no es un paso obligatorio para operar con SuperForex.

Todas las cuentas no verificadas pueden realizar depósitos, retiros y operaciones sin ningún obstáculo.

Al verificar su cuenta, obtendrá acceso a algunas de las ofertas y programas especiales de SuperForex.

Hay varias ofertas especiales y bonificaciones que puede obtener con cuentas verificadas/no verificadas, que puede encontrar en la página de inicio.


¿Por qué no puedo completar la verificación de la cuenta? ¿Cuál podría ser la razón?

Si no puede completar el paso de verificación de la cuenta y no sabe qué está causando el retraso, comuníquese con el equipo de soporte multilingüe disponible las 24 horas del día y los 5 días de la semana.

Asegúrese de especificar su dirección de correo electrónico y número de cuenta al enviar su consulta.

Es posible que su documento no sea aceptado para verificación en los siguientes casos:

  • la copia del documento escaneado es de baja calidad.
  • enviaste un documento que no es apto para verificación (no contiene tu foto ni tu nombre completo).
  • el documento que envió ya fue utilizado para el primer nivel de verificación.

Con SuperForex, puede verificar su cuenta con documentos en cualquier momento que desee, ya que las cuentas no verificadas también pueden realizar depósitos, retiros y actividades comerciales sin ningún obstáculo.

La verificación de cuenta le dará acceso a algunas de las ofertas especiales de SuperForex.


Depósito

¿Cuánto debo depositar para obtener un bono de bienvenida+?

Para obtener el bono de bienvenida+ de SuperForex, puede depositar desde solo 1 USD o EUR.

El Bono de Bienvenida+ se acreditará en la cuenta correspondiente desde solo 1 USD o EUR.

No hay límite máximo para el Bono de Bienvenida+, por lo que también puedes depositar cualquier cantidad grande para obtener el bono.

Puede recibir el Bono de Bienvenida+ de SuperForex hasta 3 veces por cuenta.

Para el primer depósito, puede depositar cualquier cantidad (desde solo 1 USD o EUR) para obtener un bono de bienvenida+ del 40 %.

Para el segundo depósito, puede recibir un bono de bienvenida+ del 45% al ​​realizar un depósito de al menos 500 USD.

Para el tercer depósito, puede recibir un bono de bienvenida+ del 50% al realizar un depósito de al menos 1000 USD.

En caso de que el monto de su segundo y tercer depósito no supere los requisitos, su cuenta quedará automáticamente descalificada de la promoción.


¿Cuánto tiempo lleva un depósito con VISA/Mastercard para la cuenta MT4 de SuperForex?

La transferencia de dinero mediante VISA y Mastercard a la cuenta de operaciones real MT4 de SuperForex se completa instantáneamente .

Una vez que complete la transacción en el gabinete del cliente de SuperForex, el fondo se transferirá de su billetera a SuperForex.

Para verificar el saldo de su cuenta MT4, inicie sesión en MT4 de SuperForex o en el gabinete del cliente.

Si no ve el fondo en su cuenta comercial real después de solicitar una transferencia de fondos, puede comunicarse con la compañía de su tarjeta para conocer el estado de la transacción.

Si la transacción se completó con éxito pero aún no ve el fondo en su cuenta comercial real, comuníquese con el equipo de soporte multilingüe de SuperForex con la siguiente información.

  • Número de cuenta a la que desea realizar un depósito.
  • Dirección de correo electrónico registrado.
  • ID de transacción o cualquier documento relacionado que muestre la transacción.


¿Cuál es la tarifa/costo de un depósito con Visa y Mastercard en la cuenta MT4 de SuperForex?

SuperForex no cobra ninguna tarifa por depósitos mediante VISA y Mastercard.

Al realizar un depósito a través de VISA y Mastercard, solo necesita cubrir las tarifas cobradas por VISA y Mastercard, si corresponde.

Si la transferencia de fondos requiere una conversión de moneda, puede estar sujeta a una tarifa de conversión por parte de VISA, Mastercard o SuperForex.

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Retiro

¿Puedo retirar las ganancias del bono de depósito de $50 de SuperForex?

Sí, puedes retirar las ganancias generadas en la cuenta en la que has recibido el Bono Sin Depósito de $50 de SuperForex, cumpliendo con un requisito de volumen.

El monto de ganancia disponible es de $10 a $50 .

En caso de que haya recibido el segundo bono sin depósito de $50 al realizar un depósito, podrá retirar hasta $100 de la cuenta.

Para poder retirar las ganancias generadas en la cuenta de bonificación, debe operar un volumen requerido que se calcula de la siguiente manera:

Monto de retiro disponible (USD) = Volumen de operaciones (lote estándar).

Por ejemplo, para poder retirar $20 de ganancias de la cuenta de bonificación, debe operar con al menos 20 lotes estándar en la cuenta.

El monto mínimo de retiro disponible de la cuenta de bonificación es $10, por lo que primero debe operar con al menos 10 lotes estándar para poder retirar de la cuenta de bonificación.

Tenga en cuenta que una vez que realice una solicitud de retiro de fondos de la cuenta de bonificación, el monto total del bono se cancelará automáticamente de la cuenta.


¿Cómo puedo cambiar/recuperar mi contraseña de retiro para las cuentas de SuperForex?

Si olvidó o desea cambiar su “contraseña de retiro”, comuníquese con el equipo de soporte por correo electrónico o chat en vivo .

Puede encontrar las direcciones de correo electrónico de contacto relevantes o hablar con el equipo de soporte multilingüe de SuperForex a través de una ventana de chat en vivo desde la página de inicio.

Para cambiar o cambiar la “contraseña de retiro” debe proporcionar la siguiente información al equipo de soporte de SuperForex.

  • Número de cuenta comercial.
  • Contraseña del teléfono.

La "contraseña del teléfono" se envió a su dirección de correo electrónico registrada cuando abrió una cuenta en SuperForex.


¿A cuánto asciende el coste de retiro que cobra SuperForex?

Para retiros de fondos de la cuenta de operaciones real de SuperForex, es posible que deba cubrir ciertas tarifas.

La tarifa cobrada depende del método de retiro que elija.

Puede ver la lista de todos los métodos de retiro de fondos disponibles y los costos relacionados en el gabinete del cliente.

Si su proveedor de servicios de pago (bancos o compañías de tarjetas) cobra tarifas por las transferencias, es posible que usted también deba cubrir dichas tarifas.

Para conocer los costos de las transferencias de fondos, comuníquese con sus bancos, compañías de tarjetas o proveedores de servicios de pago.


Comercio

¿Cómo puedo cambiar el apalancamiento de la cuenta comercial de SuperForex?

Para cambiar la configuración de apalancamiento de su cuenta comercial real, primero debe cerrar todas las órdenes abiertas y pendientes en la cuenta.

Luego envíe un correo electrónico a [email protected] desde su dirección de correo electrónico registrada.

Asegúrese de incluir la siguiente información en el correo electrónico.

  1. Número de cuenta comercial.
  2. Contraseña del teléfono.
  3. Su apalancamiento preferido.

También puede solicitar un cambio de apalancamiento a través de la ventana de chat en vivo en la página de inicio proporcionando la misma información.

SuperForex ofrece apalancamiento de 1:1 a 1:2000 .

El apalancamiento más alto 1:2000 está disponible solo para el tipo de cuenta Profi-STP.

Para otros tipos de cuentas, puede optar por configurar un apalancamiento de 1:1000.

Tenga en cuenta que si su cuenta participa en las promociones de bonificación de SuperForex, es posible que no pueda aumentar el apalancamiento en más de un cierto nivel.

Para obtener más información, puede consultar los “términos y condiciones” de la promoción en la que participó.


¿SuperForex ofrece precios de mercado justos y transparentes?

Como corredor NDD (sin mesa de operaciones), SuoerForex ofrece precios de mercado justos y transparentes a través de las plataformas comerciales MT4.

SuperForex no interfiere con las órdenes de los clientes ni manipula los precios del mercado.

Para obtener más información sobre la ejecución de órdenes en SuperForex MT4, consulte "Tipos de cuentas".

Un elemento central del modelo de negocio de SuperForex es proporcionar siempre las condiciones comerciales más atractivas del mercado.

SuperForex puede ofrecerle excelentes diferenciales en todos los principales pares de divisas porque SuperForex es un bróker sin mesa de operaciones y, como tal, tiene una relación de trabajo con muchos proveedores de liquidez .

Estas instituciones internacionales son la base de los precios de oferta y demanda siempre actualizados de SuperForex, lo que garantiza que sus operaciones se guíen por la equidad y la transparencia.

  • BNP Paribas.
  • Natixis.
  • Citibank.
  • USB.

Los precios que ve en SuperForex MT4 son precios agregados de los proveedores de liquidez mencionados anteriormente.

SuperForex no manipula los precios y todas las órdenes de los clientes se envían a los proveedores de liquidez desde SuperForex MT4 directamente sin interrupciones.


¿Por qué hay una diferencia de precios en SuperForex MT4?

Si ve una brecha/espacio en el flujo de precios de mercado en SuperForex MT4, podría ser una de las siguientes razones:

El mercado se cerró y se abrió.

Si el mercado se cerró y se abrió nuevamente, podría haber una brecha entre el precio de cierre y el precio de apertura. Se debe a las órdenes pendientes ejecutadas a la vez cuando se abre el mercado.

La liquidez del mercado es extremadamente baja.

Si la liquidez del mercado es extremadamente baja, las cotizaciones de precios a menudo pueden saltar a otro precio. En este caso se puede decir que es una de las características del mercado.

Un error de un proveedor de liquidez.

Si hay una cotización errónea enviada por uno de los proveedores de liquidez de SuperForex, podría aparecer una cotización de precio irregular en el gráfico.

Para averiguar el motivo exacto de un determinado movimiento del mercado, comuníquese con el equipo de soporte multilingüe de SuperForex.

SuperForex no es un broker Market Maker, sino un broker NDD (No Dealing Desk).

SuperForex agrega múltiples cotizaciones de precios de proveedores de liquidez (BNP Paribas, Natixis, Citibank y UBS) y las proporciona en MT4.

SuperForex no interfiere con las órdenes de los clientes ni manipula las cotizaciones de precios.


Revelando claridad: Preguntas frecuentes (FAQ) de SuperForex

En resumen, esta exploración exhaustiva ha abordado muchas preguntas comunes sobre SuperForex. Nuestro objetivo es proporcionar respuestas claras que permitan a los operadores utilizar la plataforma con confianza. Desde detalles de la cuenta hasta consejos sobre transacciones, esta guía de preguntas frecuentes es un recurso valioso para operadores de todos los niveles. A medida que SuperForex evoluciona, tener esta guía a mano garantiza una experiencia comercial fluida e informada. Alentamos a los usuarios a consultarlo periódicamente para profundizar su comprensión de SuperForex y mejorar su recorrido comercial.

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