Perguntas frequentes (FAQ) sobre SuperForex

Se você está procurando respostas para perguntas comuns sobre o SuperForex, você pode conferir a seção de perguntas frequentes em seu site. A seção FAQ cobre tópicos como verificação de conta, depósitos e retiradas, condições de negociação, plataformas e ferramentas e muito mais. Aqui estão algumas etapas sobre como acessar a seção FAQ:
Perguntas frequentes (FAQ) sobre SuperForex
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Conta

Qual é a senha do telefone do SuperForex? Onde posso encontrá-lo?

A “Senha do Telefone” do SuperForex é utilizada para confirmar os diversos tipos de solicitações, como saques de fundos e alteração de senhas.

Sua “senha do telefone” é enviada para seu endereço de e-mail junto com as informações da sua conta.

Se você perdeu a senha do seu telefone, você pode pedir à equipe de suporte multilíngue da SuperForex para recuperá-la.

Você pode entrar em contato com a equipe de suporte por e-mail ou chat ao vivo na página inicial.


Como posso abrir múltiplas contas de negociação com SuperForex?

Com o SuperForex, você pode abrir múltiplas contas de negociação sem nenhum custo adicional.

Para abrir contas adicionais (ao vivo ou demo), acesse a página de abertura de conta e cadastre-se ou faça login na conta do cliente da SuperForex.

Ao abrir múltiplas contas de negociação, você pode diversificar facilmente sua carteira de investimentos enquanto gerencia todas elas em um único gabinete de cliente.

Após abrir múltiplas contas de negociação com SuperForex, você também pode decidir unir todas as contas, que já foram cadastradas em seu e-mail atual, em um único gabinete, apenas preenchendo os campos necessários no formulário.


Qual é a diferença entre os tipos de conta Crypto e ECN Crypto Swap Free?

Com a SuperForex, você pode negociar pares de criptomoedas com os tipos de conta “Crypto” ou “ECN Crypto Swap Free” .

O tipo de conta “Crypto” padrão da SuperForex permite que você negocie com execução STP (Straight Through Processing).

Ao negociar pares de criptomoedas no tipo de conta “Crypto”, existem pontos de swap (creditados ou cobrados) aplicados às posições transportadas.

O tipo de conta “ECN Crypto Swap-Free” da SuperForex permite que você negocie pares de criptomoedas com tecnologia ECN (Electronic Communication Network).

Na conta “ECN Crypto Swap-Free” da SuperForex, não há pontos de swap (creditados ou cobrados).

Com a conta “ECN Crypto Swap-Free” da SuperForex, você pode negociar pares de criptomoedas sem se preocupar com pontos de swap de posições transportadas.


Quanto custa para abrir uma conta de negociação da SuperForex?

Você pode abrir uma conta de negociação da SuperForex (ao vivo e demo) gratuitamente, sem nenhum custo.

O processo de abertura de conta pode levar apenas alguns minutos para ser concluído.

Para começar a negociar Forex e CFDs com SuperForex, você só precisa fazer um depósito após a abertura da conta.

O processo de validação da conta não é necessário para começar a negociar com SuperForex.


Em que moeda base posso abrir uma conta ECN Standard?

Você pode abrir a conta ECN Standard da SuperForex nas seguintes moedas base.

  • USD.
  • EUR.
  • GBP.
Caso você faça um depósito na conta em outra moeda que não a moeda base, o fundo será convertido automaticamente pela SuperForex ou pelo provedor de serviços de pagamento que você está usando.


Em que moeda base posso abrir uma conta STP Standard?

Você pode abrir a conta STP Standard da SuperForex nas seguintes moedas base.

  • USD.
  • EUR.
  • GBP.
  • ESFREGAR.
  • ZAR.
  • NGN.
  • THB.
  • EM R.
  • BDT.
  • CNY.

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Verificação

O que é verificação de conta? Devo verificar minha conta para começar a negociar?

Para começar a negociar Forex e CFDs com SuperForex, não é necessária verificação de conta .

Você pode abrir uma conta no SuperForex abaixo, fazer um depósito e começar a negociar imediatamente.

Com o SuperForex, não há limitação em termos de depósitos e retiradas de fundos, mesmo que você ainda não tenha verificado sua conta.

Você pode verificar sua conta enviando documentos (cópia de identidade e comprovante de endereço) para a SuperForex a qualquer momento que desejar.

Ao completar a verificação (validação) da conta com SuperForex, você pode proteger suas contas contra tentativas de terceiros de roubar sua senha ou outros dados confidenciais.

A verificação da conta também permitirá que você obtenha algumas ofertas especiais da SuperForex.

Se você estiver tendo problemas para verificar sua conta com documentos, entre em contato diretamente com a equipe de suporte da SuperForex para resolver quaisquer problemas.


Devo enviar documentos de verificação para cada conta que abrir?

Se uma nova conta de negociação for aberta usando o site principal de acordo com o procedimento de registro padrão, os documentos para verificação deverão ser submetidos novamente para verificação da conta.

Se você abrir uma nova conta de negociação através do gabinete da conta verificada na seção “Conta Aberta”, a verificação será feita automaticamente.

A verificação da conta não é uma etapa obrigatória para negociar com SuperForex.

Todas as contas não verificadas podem prosseguir com depósitos, retiradas e negociações sem quaisquer obstáculos.

Ao verificar sua conta, você terá acesso a algumas ofertas e programas especiais da SuperForex.

Existem várias ofertas especiais e bônus que você pode obter com contas verificadas/não verificadas, que você pode encontrar na página inicial.


Por que não consigo concluir a verificação da conta? Qual seria a razão?

Se você não conseguir concluir a etapa de verificação da conta e não souber o que está causando o atraso, entre em contato com a equipe de suporte multilíngue, disponível 24 horas por dia e 5 dias por semana.

Certifique-se de especificar seu endereço de e-mail e número de conta ao enviar sua consulta.

Seu documento poderá não ser aceito para verificação nos seguintes casos:

  • a cópia do documento digitalizado é de baixa qualidade.
  • você enviou um documento impróprio para verificação (não contém sua foto ou seu nome completo).
  • o documento que você enviou já foi utilizado para o primeiro nível de verificação.

Com a SuperForex, você pode verificar sua conta com documentos a qualquer momento que desejar, pois contas não verificadas também podem prosseguir com depósitos, saques e atividades de negociação sem quaisquer obstáculos.

A verificação da conta lhe dará acesso a algumas ofertas especiais da SuperForex.


Depósito

Quanto devo depositar para receber um bônus de boas-vindas+?

Para obter o bônus de boas-vindas+ da SuperForex, você pode depositar apenas 1 USD ou EUR.

O bônus Welcome+ será creditado na conta aplicável a partir de apenas 1 USD ou EUR.

Não há limite máximo para o Bônus de Boas-Vindas+, então você também pode depositar qualquer quantia grande para obter o bônus.

Você pode receber o bônus de boas-vindas+ da SuperForex até 3 vezes por conta.

Para o primeiro depósito, você pode depositar qualquer quantia (a partir de apenas 1 USD ou EUR) para obter um bônus de boas-vindas + de 40%.

Para o segundo depósito, você pode receber um bônus de boas-vindas + de 45% fazendo um depósito de pelo menos 500 USD.

Para o terceiro depósito, você pode receber um bônus de boas-vindas + de 50% fazendo um depósito de pelo menos 1.000 USD.

Caso o valor do seu segundo e terceiro depósitos não esteja acima dos requisitos, sua conta será automaticamente desqualificada da promoção.


Quanto tempo leva um depósito VISA/Mastercard para a conta MT4 da SuperForex?

A transferência de dinheiro por VISA e Mastercard para a conta de negociação ao vivo MT4 da SuperForex é concluída instantaneamente .

Depois de concluir a transação na conta do cliente da SuperForex, o fundo será transferido da sua carteira para a SuperForex.

Para verificar o saldo da sua conta MT4, faça login no MT4 da SuperForex ou na conta do cliente.

Se você não vir o fundo em sua conta de negociação em tempo real após solicitar uma transferência de fundos, entre em contato com a administradora do cartão para saber o status da transação.

Se a transação foi concluída com sucesso, mas você ainda não vê o fundo na sua conta de negociação real, entre em contato com a equipe de suporte multilíngue da SuperForex com as seguintes informações.

  • Número da conta na qual você deseja fazer um depósito.
  • Endereço de e-mail registrado.
  • ID da transação ou qualquer documento relacionado que mostre a transação.


Quanto é a taxa/custo de um depósito Visa e Mastercard na conta MT4 da SuperForex?

A SuperForex não cobra nenhuma taxa para depósitos via VISA e Mastercard.

Ao fazer um depósito via VISA e Mastercard, você só precisa arcar com as taxas cobradas pela VISA e Mastercard, se houver.

Se a transferência de fundos exigir uma conversão de moeda, poderá estar sujeita a uma taxa de conversão por VISA e Mastercard ou SuperForex.

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Cancelamento

Posso retirar os lucros do bônus de depósito de $50 da SuperForex?

Sim, você pode sacar os lucros gerados na conta na qual recebeu o bônus sem depósito de $50 da SuperForex, atendendo a um requisito de volume.

O valor do lucro disponível é de $ 10 a $ 50 .

Caso você tenha recebido o segundo bônus sem depósito de $ 50 ao fazer um depósito, você poderá sacar até $ 100 da conta.

Para poder sacar os lucros gerados na conta de bônus, você deve negociar um volume necessário que é calculado conforme abaixo:

Valor de retirada disponível (USD) = Volume de negociação (lote padrão).

Por exemplo, para poder retirar $20 de lucro da conta de bônus, você deve negociar pelo menos 20 lotes padrão na conta.

O valor mínimo de saque disponível da conta de bônus é de US$ 10, portanto, você deve negociar pelo menos 10 lotes padrão para poder sacar da conta de bônus antes de tudo.

Observe que depois de fazer uma solicitação de saque de fundos da conta de bônus, o valor total do bônus será cancelado automaticamente da conta.


Como posso alterar/recuperar minha senha de saque nas contas da SuperForex?

Caso você tenha esquecido ou queira alterar sua “senha de saque”, entre em contato com a equipe de suporte via e-mail ou chat ao vivo .

Você pode encontrar os endereços de e-mail de contato relevantes ou falar com a equipe de suporte multilíngue da SuperForex através de uma janela de chat ao vivo na página inicial.

Para alterar ou alterar a “senha de saque” você deve fornecer as seguintes informações à equipe de suporte da SuperForex.

  • Número da conta de negociação.
  • Senha do telefone.

A “senha do telefone” foi enviada para o seu endereço de e-mail registrado quando você abriu uma conta na SuperForex.


Quanto é o custo de retirada cobrado pela SuperForex?

Para retiradas de fundos da conta de negociação ao vivo da SuperForex, pode ser necessário cobrir certas taxas.

A taxa cobrada depende do método de saque que você escolher.

Você pode ver a lista de todos os métodos de retirada de fundos disponíveis e os custos relacionados na conta do cliente.

Se o seu provedor de serviços de pagamento (bancos ou empresas de cartão) cobrar taxas por transferências, você também poderá precisar cobrir essas taxas.

Para saber os custos das transferências de fundos, entre em contato com seus bancos, operadoras de cartão ou prestadores de serviços de pagamento.


Negociação

Como posso alterar a alavancagem da conta de negociação da SuperForex?

Para alterar a configuração de alavancagem da sua conta de negociação em tempo real, primeiro você precisa fechar todas as ordens abertas e pendentes na conta.

Em seguida, envie um e-mail para [email protected] a partir do seu endereço de e-mail registrado.

Certifique-se de incluir as seguintes informações no e-mail.

  1. Número da conta de negociação.
  2. Senha do telefone.
  3. Sua alavancagem preferida.

Você também pode solicitar uma alteração de alavancagem através da janela de chat ao vivo na página inicial, fornecendo as mesmas informações.

SuperForex oferece alavancagem de 1:1 a 1:2000 .

A alavancagem mais alta 1:2000 está disponível apenas para o tipo de conta Profi-STP.

Para outros tipos de conta, você pode optar por configurar uma alavancagem de 1:1000.

Observe que se sua conta estiver participando das promoções de bônus da SuperForex, talvez você não consiga aumentar a alavancagem em mais do que um determinado nível.

Para mais informações, poderá consultar os “termos e condições” da promoção em que participou.


A SuperForex oferece preços de mercado justos e transparentes?

Como corretora NDD (No Dealing Desk), a SuoerForex oferece preços de mercado justos e transparentes através das plataformas de negociação MT4.

A SuperForex não interfere nas ordens dos clientes nem manipula os preços de mercado.

Para mais informações sobre a execução de ordens no SuperForex MT4, consulte “Tipos de contas”.

O ponto central do modelo de negócios da SuperForex é sempre fornecer as condições de negociação mais atraentes do mercado.

A SuperForex pode oferecer spreads excelentes em todos os principais pares de moedas porque a SuperForex é uma corretora sem mesa de negociação e, como tal, tem uma relação de trabalho com muitos provedores de liquidez .

Estas instituições internacionais são a base para os preços de compra e venda sempre atuais da SuperForex, garantindo que a sua negociação seja guiada pela justiça e transparência.

  • BNP Paribas.
  • Natixis.
  • Citibank.
  • UBS.

Os feeds de preços que você vê no SuperForex MT4 são preços agregados dos provedores de liquidez acima.

A SuperForex não manipula os feeds de preços e todas as ordens dos clientes são enviadas diretamente aos provedores de liquidez da SuperForex MT4, sem interrupções.


Por que existe uma diferença de preço no SuperForex MT4?

Se você observar uma lacuna/espaço no fluxo do preço de mercado no SuperForex MT4, pode ser um dos seguintes motivos:

O mercado fechou e abriu.

Se o mercado fechar e abrir novamente, poderá haver uma lacuna entre o preço de fechamento e o preço de abertura. É devido às ordens pendentes executadas imediatamente quando o mercado abre.

A liquidez do mercado é extremamente baixa.

Se a liquidez do mercado for extremamente baixa, as cotações de preços podem muitas vezes saltar para outro preço. Nesse caso, pode-se dizer que é uma das características do mercado.

Um erro de um provedor de liquidez.

Se houver um erro de cotação enviado por um dos provedores de liquidez da SuperForex, poderá haver uma cotação de preço irregular aparecendo no gráfico.

Para descobrir o motivo exato de um determinado movimento do mercado, entre em contato com a equipe de suporte multilíngue da SuperForex.

SuperForex não é uma corretora Market Maker, mas sim uma corretora NDD (No Dealing Desk).

A SuperForex agrega múltiplas cotações de preços de provedores de liquidez (BNP Paribas, Natixis, Citibank e UBS) e as fornece no MT4.

A SuperForex não interfere nos pedidos dos clientes nem manipula cotações de preços.


Revelando Clareza: Perguntas Frequentes (FAQ) da SuperForex

Em resumo, esta exploração completa abordou muitas questões comuns sobre o SuperForex. Nosso objetivo é fornecer respostas claras que capacitem os traders a usar a plataforma com confiança. Desde detalhes da conta até dicas de transação, este guia de perguntas frequentes é um recurso valioso para traders de todos os níveis. À medida que a SuperForex evolui, manter este guia à mão garante uma experiência de negociação tranquila e informada. Encorajamos os usuários a consultá-lo regularmente para aprofundar sua compreensão do SuperForex e aprimorar sua jornada comercial.

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